线上平台的快速发展对实体零售业的生存与发展产生了威胁,线下运营模式能否抗衡线上运营模式的高效率?仅仅依靠线下运营能否继续保持实体零售业的生命力?传统的经营模式是否会被线上模式颠覆和取代?面对这些问题,以社区便利店为代表的实体零售业不得不寻求新的出路。当前,阿里零售通、京东新通路等行业巨头的加入以及国家政策的支持,为实体零售业的生存带来了希望。以此为背景,本文意在探讨千帆外勤项目如何根据实体零售业的特点转换线下资源,解决品牌商、经销商、批发商业务员的日常沟通拜访工作需求;如何通过移动APP办公,最大程度防止漏订漏访问题,提高业务员的工作效率,高效管理业务员与客户的互动行为,提高企业管理绩效。本文课题来源于万达集团旗下上海海鼎信息工程股份有限公司,项目名称为:千帆外勤应用设计项目,论文记录了作者实习期间参与该项目产品研发的全过程,论文以客户需求为目标,分析研究了实体零售业移动办公应用的市场现状、相关竞品,构建用户角色模型进而产出用户需求定义,根据系统载体规范设计交互文档,输出产品交互原型设计,总结产品交互设计规范,通过用户可用性测试对产品进行更新迭代。千帆外勤APP是一款为城市运营商、供应商、门店提供服务的移动化办公应用,根据客户需求与市场反馈已更新7个版本,解决了用户上百个问题,解决问题的过程也为作者提供了学习和实践的平台,作者在参与项目的过程中尝试了将在学校学习到的理论知识与实际项目相结合,力求通过实际项目验证方法论,并由此不断完善自己的设计方法,提高设计效率。