学习支持服务是远程教育的前提和基础，完善的学习支持服务是保障远程教与学质量的关键。伴随着信息技术的飞速发展和以学习者为中心的学习理念不断延伸，人作为学习的主体在整个继续教育中发挥着主导作用。在现代远程教育的环境下，为了最大化的满足学习者的需求，提高远程学习者的自主学习、协助学习和终身学习的能力，如何构建以学习者为中心的远程学习支持服务己经成为我们亟待研究和解决的重要课题。本研究在现代远程教育理论和人本主义需求理论的指导下，采用文献研究法、问卷调查法和访谈法对以学习者为中心的远程学习支持服务进行了深入探讨。在分析国内外研究现状的基础上，梳理了远程学习支持服务的相关概念与理论基础，进而对远程学习支持服务存在的问题进行了分析，得出学习支持服务的构成要素，构建了以学习者为中心的远程学习支持服务。本研究主要结合徐州地区的实际情况，编制了《远程学习支持服务现状问卷调查表》，收集了参与远程学习的学生和教师管理员的需求和满意度意见，使用SPSS17.0统计数据，利用百分比计算法和态度量表的单向评等量表公式来分析统计结果；在分析学习者在学习支持服务中存在问题的基础上，阐述了以学习者为中心的远程学习支持服务的主体、实施者、内容、硬件支撑与环境、制度保障等；最后设计了以学习者为中心的远程学习支持服务，并综合访谈的意见，进行了进一步的修正，使其更好的服务于学生的自主学习和自主成才。