目前国内企业都面对同一个问题:日趋激烈的竞争、利润微薄、不进则退、经济全球化浪潮、加入WTO后更加激烈的竞争,而解决办法也显而易见:改进企业管理、降低成本,为客户提供更好的价值、更好地满足客户的需要,对市场的变化快速反应,增强企业的核心能力。这就要求进行科学管理,而信息化在科学管理中扮演着重要的角色。企业期待通过信息化战略的实施来降低企业成本、优化业务流程、满足客户需求以及提升企业管理水平。不可质疑的是,信息化战略的实施是企业在当今社会里不可避免也是重要的提升竞争力的手段之一。 与企业信息化管理需求的高涨和企业在信息化投资不断攀升成反比的是很多企业的信息化战略的实施结果并不理想,更多的是仅仅完成了业务系统的信息化甚至也不完全,企业的信息化管理成为了软件的使用,真正的业务流程无法通过战略的实施取得优化,有的还出现了负面的影响。很多企业在没有充分地作信息战略的规划,没有考虑信息工程的特殊性以及企业的实际情况,仓促地上MRP、ERP、CRM等系统而并没有起到良好的效果,造成了资金的浪费。更多的企业虽然建立起了企业或基于web的网络系统,也在主要业务流程上实现了信息化,但是对信息化战略实施所需要的管理支持并没有真正的体现,相应的管理变革也没有实现,信息化战略的实施最终只体现了业务数据的数字化,企业无法真正从战略的实施来提升企业的核心的竞争力水平。 国内经济学家对于信息化战略的实施失败,已经有了初步的研究,但更多的是从技术和某一管理方面进行了解释和阐述,为了更好和更深入地了解国内企业特别是国有企业信息化失败的原因,找出具有普遍意义的对策,笔者以所在D企业为原形作了大量的调查和访谈,试图系统地找出影响信息化的主要障碍因素。西安理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 根据以上问题,笔者通过对D企业深入的了解以及通过对该企业的各个层面的交流和问卷调查,以战略管理的眼光深入分析企业信息化战略所面临的内、外部环境分析,从企业现有的信息系统结构、组织结构、权利分配形式、企业文化以及人力资源管理等方面系统地研究了D企业战略实施所存在的障碍特征极其形成的原因,最后提出对策并以发展的眼光来展望D企业信息化发展方向并提供相应的策划。本文希望可以通过D企业信息化战略实施的障碍和对策的研究对该企业的战略实施提供有价值的指导,不断完善企业的信息化管理水平,并以现代化的企业管理模式来适应信息化战略的实施。【关键词】信息化战略障碍分析对策研究【研究类型】应用研究