近年来,电子税务平台逐渐成为纳税人进行自助办税的常规途径,新的办税方式需要适应和推广,且通常存在操作界面复杂,跨网页间流程操作难记忆等问题,导致纳税人在平台上进行纳税入手比较困难;同时部分税务又需要到税务服务厅才能办理,使得办税服务供求失衡的现象依然存在。办税指引可以解决诸如此类的问题。在增强现实技术日益成熟的背景下,本文提出了一种基于Hololens的可移动办税指引平台的解决方案,以Hololens为指引显示设备,在办税屏幕前为纳税人叠加显示虚拟提示信息。主要研究内容为:(1)设计了一种用Hololens指引的可移动的办税终端。办税终端的设计依据Hololens的使用特性和标准人体躯干尺寸数据,能够保证Hololens的显示效果;终端的设计中包含可移动模块,使终端能够根据市场需求迁移、配置;且对纳税人、办税终端信息和办税设备的安全性作了设计考虑。依据办税终端的设计方案,已加工出具有一套完整功能的样机,测试结果表明该终端设计兼具功能性、安全性、良好的舒适性。(2)提出一种基于Yolov3目标检测的虚拟场景位姿注册方法。针对本文所提出的注册方法,设计了适用于可移动的办税终端的人工标志,通过Yolov3目标检测技术优化了标志查找步骤,从而实现了Hololens的手动位姿注册过程的简化。在位姿注册后对虚拟基准模型标定了空间锚点,实现了虚拟基准模型场景保持。这种方法是对Hololens的虚拟场景位姿注册功能的有效补充,实验结果表明能够有效减小办税指引场景的位姿注册误差,提高位姿注册效率。(3)提出一种将虚拟指引信息与随机变化的、包含未知控件的办税网页准确定位的方法,通过分析办税网页控件属性,实时调整办税指引信息的位姿,使其定位在目标网页控件上;在准确定位后,实现了针对不同的指引功能,采用不同的信息呈现方法,包括基于粒子系统的动态标注框呈现、基于区域分割的提示信息框呈现和远程专家信息呈现。论文分析了税务服务厅的需求、办税指引技术的现状以及基于Hololens的指引系统的应用场景,完成了对可移动办税指引平台的硬件方案(含可移动的办税终端、Hololens、安全性模块等)的设计和加工,和基于增强现实技术的办税指引软件系统的开发。通过对“发票领用”的完整流程进行了指引测试,能够满足该流程的指引需要,其它办税业务的指引效果与该流程类似。该指引平台的设计方案已被广州越维科技有限公司采用,并正在进行样机测试和市场推广。