【摘 要】
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近几年国内各大景区门票屡屡涨价,引起了民众的强烈不满,关于景区门票价格的研究也成为了旅游学界热点。笔者在借鉴国内外相关研究的基础上,尝试从支付意愿的角度来分析游客对门
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近几年国内各大景区门票屡屡涨价,引起了民众的强烈不满,关于景区门票价格的研究也成为了旅游学界热点。笔者在借鉴国内外相关研究的基础上,尝试从支付意愿的角度来分析游客对门票涨价行为的态度,探索影响门票价格支付意愿的主要因素及其影响路径。理论上丰富了国内学者对景区门票价格研究的内容和视角,实践上则为景区门票价格制定和经营管理提出切实可行的建议。本研究按照提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路进行:先由门票涨价现象引发思考游客对门票的支付意愿;再在文献分析和理论综述基础上,明确支付意愿内涵,提炼影响支付意愿的变量及关系,构建理论模型;接着,整理出各变量测量条款并设计问卷,通过专家访谈和预调研等修正问卷;然后,选取厦门鼓浪屿景区实施正式调研,运用SPSS和AMOS等统计软件对所收集的数据进行基本统计分析、因子分析、结构方程模型分析等;最后,本研究得出影响游客门票支付意愿的主要变量有价格公平感知、感知价值、满意度,并存在三条显著的影响路径;最终,笔者依据研究结论提出了若干对策用于提高游客景区门票价格支付意愿,即采取合理的门票差异化政策、塑造良好景区形象、公开细化景区溢价收益去向、提升旅游六大要素整体服务水平、注重提升游客情感及社会价值感知、实行游客满意度管理等。
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