Y公司售楼人员岗位胜任力模型建构研究

来源 :吉林大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hongLIXUAN
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近年来,伴随着我国市场经济逐步走向成熟,不同规模、体制的企业发展迅速,各个行业均达到了前所未有的繁荣。同时,人们已经认识到在现代企业激烈竞争与持续发展的新潮流中,一个企业的核心竞争力已经不仅仅依赖于该企业现有的技术与经济实力,也不依赖于该企业所处行业中的地位,更重要的是企业所拥有的人力资源资本,即企业现有员工的工作水平与综合素质。科学化的企业人力资源管理体系必须紧紧围绕员工状况与岗位需求来建立,使岗位需求与员工能力得到统一,真正做到人岗匹配,发挥员工的最大潜能,达到最佳绩效水平,为企业创造更高的利润。因此,岗位胜任力模型的建构与应用成为企业人力资源管理研究的新课题与发展方向。本研究中的Y公司是一家地处我国北方地区,以房地产开发与销售为主营业务的著名企业,现有员工2300多人,其中售楼岗位员工240多人。对Y公司而言,售楼人员的实际绩效水平是影响本企业利润的一个重要因素。因此,构建售楼人员岗位胜任力模型对提高该岗位从业人员的整体素质,完善与该岗位相关的人力资源管理实务具有重要意义。基于笔者在Y公司的实习工作经历,本研究以120名Y公司售楼人员作为研究被试,首先采用行为事件访谈法、问卷调查法建立能够识别高绩效售楼人员的岗位胜任能力模型。该模型由工作技能,责任心,工作态度,沟通能力4个维度构成。然后采用t检验、方差分析技术验证所建立模型的有效性。结果表明所建立的模型结构合理,维度有效。售楼人员的胜任水平在性别,年龄和学历上没有差异,而在工作年限上有差异,高低绩效组在胜利力模型的各个维度上均有显著性差异,从而证明了本研究的研究假设,即Y公司售楼人员岗位胜任力模型能够准确区分高绩效与低绩效组群。
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