在通信企业改革的步伐中,中国联通、中国电信、中国移动联合腾讯、阿里、京东等互联网公司推出的基于4G网络的互联网套餐以免流量、低价格、多特权的卖点深受用户的青睐。为提高互联网套餐用户使用感知、提高互联网套餐用户发展量、提高公司收入,A公司建设了互联网套餐短信营销项目。该建设项目存在众多不足之处,比如,发送触点营销短信只针对互联网套餐用户激活、流量不足及欠费这三种场景,不包含语音包用尽、体验到期、优惠到账等其他场景,而且营销短信的触发时间过长。以上问题均因为该项目建设时质量管理不到位引起,本论文对此展开研究。针对A公司互联网套餐短信营销建设项目中的质量管理问题,本文运用项目管理理论和工具,对该项目的质量管理过程进行改进。改进方案是遵循PDCA循环,构建项目管理流程,进行项目质量规划、项目质量保证、项目质量检验、项目质量改进。其中,在项目质量改进中,选取互联网套餐中的腾讯王卡为例,运用散布图、控制图、直方图、流程图、PDPC过程决策法、箭条图、正交试验法等工具,大大降低了腾讯王卡触点营销短信的发送时长。在质量改进阶段,获取短信信息时,项目原本所采用的读取日志文件的方式受日志文件生成周期的制约,导致延时过大,本文创新性地提出通过缓存文件的方式,避免了信息处理不及时的问题;在短信网关通过光纤连接监控设备时,监控设备的光口数量不足,本文提出网线镜像经光电转换器接光纤的办法,从而成功延长了传输距离。本文搭建的项目质量管理流程不仅适用于互联网套餐短信营销建设项目,也适用于其他通信项目。通过本文的研究,充分说明了质量管理理论、质量管理工具和方法在通信项目中的有效性,印证了 PDCA循环确实适用于各项活动和过程,也证明了项目管理中质量管理和进度管理的统一性。