【摘 要】
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在企业经营活动中，客户资产已经成为企业最宝贵的资产之一。在企业的营销活动中，如何认识和运用这一资产，已经成为营销理论和企业营销实践的一个重要课题。 本文从客户资产价值入手，在第一部分，介绍了客户资产价值的形成，概念及其发展现状，在此基础上研究营销策略的意义；在第二部分，本文对营销理论作了简要回顾，进而指出现有营销理论的局限性：它忽略了客户资产价值在量和结构上的差异性；在第三部分，通过对客户资
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在企业经营活动中，客户资产已经成为企业最宝贵的资产之一。在企业的营销活动中，如何认识和运用这一资产，已经成为营销理论和企业营销实践的一个重要课题。 本文从客户资产价值入手，在第一部分，介绍了客户资产价值的形成，概念及其发展现状，在此基础上研究营销策略的意义；在第二部分，本文对营销理论作了简要回顾，进而指出现有营销理论的局限性：它忽略了客户资产价值在量和结构上的差异性；在第三部分，通过对客户资产价值的相关内容界定，把企业客户资产价值分为客户购买价值、客户信息价值、客户知识
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