我国自上世纪八十年代开始试点工程监理制度,至今已有三十余年的时间。在强制监理的传统政策背景下,监理行业取得了长足发展。随着我国建筑行业的快速发展,社会对监理服务质量的要求越来越高,目前的工程监理服务质量已无法满足实际工程项目对工程监理的要求。如何对目前工程监理服务质量进行客观评价,进而提高监理服务质量,已成为业界研究和关注的焦点。本文从监理企业自身独特视角出发进行工程监理服务质量评价研究。在文献研究和案例研究的基础上,确定了工程监理服务质量评价的初始指标。然后通过对相关专业人士问卷调查的方法对初始指标的重要程度进行调查。根据调查结果对初始指标进行筛选和修正,最终建立了涉及4个层次并包含46个评价指标的工程监理服务质量评价指标体系。接着,论文运用优序对比法确定了各评价指标的权重,以模糊综合评价理论为基础构建了工程监理服务质量评价的模糊综合评价模型,并根据目前工程监理服务存在的问题从服务保障、服务过程两大方面提出了监理服务能力提升的相应策略。最后,论文以某工程为例进行了案例分析,对案例中工程监理服务质量进行了评价,在改进策略实施后,案例中工程监理服务质量得到了有效的提升。最终表明本研究监理的评价模型具有可行性,提出的能力提升策略及途径具有一定的有效性,研究成果具有参考价值。