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2006年美容业经历了多年的高速增长开始走下坡路,低品质产品已经没有市场,专业线美容的纯产品利润区间正在“缩水”,各行业竞争在2007年将更加激烈。对仍然固守传统产品和推销观念的小型美容院来说,迫切需要建立在科学营销理论上、“度身订做”的营销方案,这正是本论文的实际意义所在。本论文主要调研对象是广州小型专业美容院,调研的目的是希望探索出一条可行,适宜于本地顾客群的营销策略。研究方法是首先制定调研方案、理论文献和资料收集,然后分别对区域内相关美容院和美容美发业进行访谈,向调研区域内的消费者发问卷,最后根据访谈结果和SPSS汇总计算出的消费者问卷结果,得到结论;并根据结论分析和个案分析提炼建议方案供院方参考。本项目建议方案已于2007年1月在诗韵宝美容院实施,除因缺乏建设维护店铺网站技术人才而放弃网站项目外,其余顺利开展。店方负责人表示,3个月来,该店在管理、经营上较往年同期有明显改观。主要体现在:提高管理效率,降低管理成本;提高了员工稳定性,3月是各美容院招人旺季,也是员工跳槽旺季,但今年1-3月诗韵宝美容店没有一个员工离职;提高顾客满意度;顾客好评多了,大额包卡户增长了10%。本调研的创新之处:尝试在广州小型美容院销售中引入以顾客营销为主导的营销;革新广州小型美容院组织结构,代之以倒金字塔;尝试通过强化内部营销和建立企业文化,创造良好的店誉和建立在经济的成本上之服务品牌。