在线评论对水产品网络销量的影响研究——基于京东商城的分析

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随着数字化的升级,人与人之间的交流传播方式由面对面传播发展到跨时空、跨地域传播,众多网民在论坛、推特、第三方评论网站等进行交流沟通,对新闻、时事热点各抒己见。在电商时代下,网民规模逐渐扩大,掀起网购热潮,在线评论逐渐成为消费者购买的重要参考指标之一。在激烈的市场角逐战中,各电商平台建立的在线评论系统,直接关系到企业的市场竞争力以及市场战略。随着电商时代的发展,在线评论已经渗入各行各业,在变幻莫测的互联网时代,如何满足消费者的多样化需求,成为商家和企业需要密切关注的问题,这关系到企业以及商家的利润以及市场占有率。我国是水产养殖大国,水产品发挥着至关重要的作用,将水产品作为研究对象引入在线评论研究中,能够提升企业的市场占有率和竞争力,使企业在激烈的市场追逐中“屹立不倒”。为了研究在线评论对水产品网络销量的影响,借助消费者购买决策等理论基础,利用八爪鱼采集器爬取京东商城水产品评论数据作为研究对象,并对采集数据进行整理并清洗,提出假设并构建线性回归模型。主要研究在线评论的四个维度:评论数量、晒图数量、评论标签数、评论长度对水产品销量的影响,以及探究水产品价格在“在线评论-产品网络销量”影响关系中的调节作用。研究发现,评论数量、晒图数量以及评论标签数对水产品网络销量产生显著的正向影响,而评论长度对销量的作用效果并不显著。在线评论对水产品网络销量的影响过程中,价格作为调节变量,在评论数量、评论标签数、晒图数量对水产品销量影响中起到重要调节作用,这为京东商城和京东商家提供营销启示具有重要意义。将研究对象聚焦于水产品,能够扩大在线评论研究领域,弥补水产品在线评论研究的薄弱状态,并为将来学者提供借鉴和思路。基于研究结果,分别对京东商城与京东商家提出管理意见。对京东商城而言,应增加评论系统搜索引擎功能,增加负向标签数量,建立在线评论实时交流系统;对京东商家而言,应鼓励消费者发表在线评论,商家要充分利用评论图片,并引导消费者规范化评论。在线评论具有不可忽视的作用,深入挖掘在线评论信息,能够使企业识别消费者重点关注因素,优化评论系统,提升企业市场占有率。
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