沈阳市会计服务管理问题研究

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【摘要】

：

随着政府管理职能的改变和会计管理职能的弱化,会计服务职能逐渐加强。目前伴随着经济全球化,会计服务范围越来越广泛,而会计服务管理这一课题至今无人研究。本文首次提出会计服务管理这一概念,即一种提高特定顾客感知会计服务质量和促进会计服务机构发展的重要方法。本文从会计服务、会计服务管理这一层面入手,首先对沈阳市会计服务的现状进行了描述分析,根据顾客满意度理论,使用目前在评价服务质量中广泛应用的SERVQU

【作者】

：

李月秋

【机构】

：

东北大学

【发表日期】

：

2009年01期

【关键词】

：

会计服务会计服务管理 SERVQUAL量表

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