我国旅游企业信用缺失及诚信体系构建分析

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近年来旅游企业诚信缺失现象频频发生,造成社会、企业成本与效益的严重损失,引起了理论界的广泛关注。国内外学者对企业的诚信问题的理论研究已形成了相当规模,但对旅游企业诚信问题的研究目前数量还比较少,同时也缺乏系统性和综合性。在大量基础理论——信息非对称理论、交易费用理论、系统论、信息论和控制论、社会冲突理论、法律学理论的支撑下,本文分析了旅游企业信用缺失的主要表现并深入剖析了信用缺失的经济影响及其产生的原因,在此基础上构建了诚信体系基本理论框架,具体分析了我国旅游企业诚信体系构建的四大平台——旅游政府、旅游行业协会、旅游企业单位和旅游消费者,研究其任务与职责,打造政府主导、行业自律、企业自控、消费者监督的平台;同时分析了我国旅游企业诚信体系构建的六大机制——诚信信息机制、测评机制、奖惩机制、法治机制、监管机制和教育机制,以期为旅游企业诚信建设的实践提供参考,促进旅游业的健康持续发展,加大旅游企业优势竞争力的打造。
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