旅游B2B平台分销商购买行为影响因素的实证研究——以八爪鱼在线旅游平台为例

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随着我国旅游信息化和电子商务的发展,越来越多的旅游B2B平台得到涌现并取得了较好业绩。但随着平台间的激烈竞争,通过信息不对称方式来获客与获利变得越来越艰难。为此,通过研究旅游B2B平台的下游分销商——旅游产品的零售商购买行为的影响因素,从而找到影响该组织市场购买行为的决定性因素,对于旅游B2B平台的健康发展有着较好的研究价值。
  通过对国内外参考文献的查阅,对于组织市场购买行为的影响因素学术界已有相当的研究,国内研究人员根据国情总结归纳后得出的影响因素亦十分翔实,然而结合旅行社供应链特殊性的组织市场购买行为的影响因素研究仍然相对匮乏,特别是针对旅游B2B平台的分销商,具象到旅行社行业的这一领域的该类研究更是少之又少。
  为此,本研究集中视角于旅游B2B平台的分销商的购买行为本身,通过研究结合经典理论模型为基础,利用文献研究法、访谈法等研究方法,对经典模型进行进一步补充,从而构建旅游B2B平台分销商购买行为影响因素的理论模型。本文选取八爪鱼在线旅游为典型案例,通过对八爪鱼在线旅游的分销商进行问卷调查,从而获得一手的真实有效的数据,随后使用相关统计分析法的研究方法对理论模型进行了验证。
  本文通过文献研究法、访谈法、回归分析、相关分析等研究方法来研究旅游B2B平台分销商购买行为的影响因素,实证研究结果表明,影响B2B平台分销商的购买行为的影响因素主要可以包括:环境与组织因素、人际与个人因素、产品因素、服务因素、营销因素、感知风险和收益因素这六大方面因素。基于以上研究结论,针对旅游B2B平台分销商的购买行为的六大影响因素,笔者针对B2B平台本身进行逐一研究,寻求对应的提升策略和路径。主要包括:降低采购成本、提高采购覆盖面、提升产品质量;提高服务专业度、态度和响应速度;多元化的营销策略;培养用户信任、降低用户感知风险和提升用户感知收益。
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