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随着全球金融一体化进程的推进,利率、汇率市场化以及传统金融领域如何打造自身核心竞争力等已成为热点话题被业界关注。市场竞争日益激烈,信息技术日益突破,传统银行业务高速发展的同时也面临着前所未有的挑战和压力。 与零售银行业务相比,信用卡业务起步相对较晚,在业务规模、利润来源以及客户渠道等方面均存有一定的差异,从其业务归属以及产品特性上虽隶属于零售银行,但由于信用卡业务发展初期是通过吸收国外的先进技术、经验和人才,或是直接同外资机构合作经营并在业务实践中大多都是独立于传统零售银行之外发展起来。正式因为这些原因让信用卡业务天生就不像储蓄、存款、代发工资、小额信贷、理财等那么亲近自身的零售银行。信用卡业务和零售银行业务这种分散经营过程中,也使得他们在经营上出现了如资源不共享,组织机构重叠,业务流程冗长等一系列的问题。因此,尤其是在被新兴金融机构冲击之下,必须对信用卡业务和零售银行业务现有的组织架构以及经营模式等进行重新审视,零售银行也必须更多地重视与信用卡业务开展合作,让业务更多融合,服务更为细致,营销更为精准。 针对上述问题,本文通过参阅国内外信用卡业务以及零售银行业务发展的相关文献,结合笔者自身工作经验,通过对零售银行业务和信用卡发展历程和经营现状的分析,总结出当前信用卡业务与零售业务在经营上存在的问题,揭示了信用卡业务与零售银行业务一体化经营的可行性、必要性以及重要意义。在文章最后提出在新的经济时期传统零售银行业务和信用卡业务更应相互依托,并提出了组织架构、客户经营、系统数据以及产品创新等一系列一体化经营策略。