员工是企业发展的基础,是企业达成发展目标、提升营运能力、在激烈的市场竞争中占据优势地位的关键要素。然而,当前很多企业普遍存在员工忠诚度低,离职率高的问题,造成组织涣散,员工积极性不高,工作效率低下,对企业经营带来不利的影响。这些情况引发了我对忠诚度问题的思考。由于员工忠诚度下降带来的连锁反应已经对企业发展产生严重威胁,如何留住优秀员工,提升员工忠诚度、提高工作效率,已经成为企业面临的重要问题。对于银行业来说尤其如此,随着行业竞争日趋激烈,只有确保员工团队的稳定性,充分调动员工潜能,才能提升整个团队的服务质量和效率,进而增强行业竞争力。基于以上背景,本文以T银行为研究对象,以马斯洛需求理论、公平理论及期望理论作为理论基础,采用文献研究法、案例分析法和问卷调查法,对T银行员工忠诚度影响因素进行研究。首先根据前人研究和相关文献,本文将员工忠诚度影响因素分为三方面,即个人层面、企业层面和行业层面,分别论证其中不同因素的相互影响关系与相互影响的程度。其次,根据实际情况明确各个因素类别下的针对性问项,确定调查问卷主要内容。借助线上问卷调查的方式,从T银行各部门员工当中收集数据,运用SPSS26.0和Smart PLS3.0分析软件进行数据分析。最后根据数据研究结果,找到影响T银行员工忠诚度各层面的主要因素。结果表明:T银行目前存在员工对自身和银行的发展前景缺乏信心,员工组织认同感较低,薪酬福利水平较低,激励机制不合理,晋升机制不完善等方面的问题。最后,基于上述现状及影响因素,本文分别从员工个人和企业两个方面提出了帮助员工建立职场自我认知,帮助员工制定科学合理的职业规划,加强企业文化建设,提高组织认同度,完善薪酬福利体制,改进激励机制,加强企业管理的连续性等方面的建议;从提升行业竞争力方面提出了物质因素及非物质因素方面的建议。以期向T银行提高其员工忠诚度提供可行的建议,并为同行业同类企业提供参考。