YD公司作为最早进入网约车运力行业的企业,公司目前最重要的任务除了确保市场份额、探索新的发展方向以外,还需要提高公司运营效率。运营管理中心作为公司发展战略实施的部门,对公司的顺利运营、业绩达成负责,一直以来全部精力都投身在业绩的增长上,却对绩效管理的重视度不足,随着业务稳定,现行绩效管理体系弊端明显,导致核心人员流失频繁,部门的稳定性受到较大的冲击,从而致使公司运营战略目标的实施受到影响。提高公司运营效率,首当其充的是提升运营管理中心所有员工的工作效率,提高员工的工作积极性。公司本身对绩效管理的关注度就很高,且绩效管理作为管理层确保企业目标达成的重要保障工具,其正确高效的运行对提高公司运营效率,实现组织目标起到十分关键的作用,要想提升运营管理中心员工的工作效率,就需要从研究绩效管理开始。本文先通过对绩效管理的相关理论和国内外对绩效管理的研究历史做了研究,然后通过了解YD公司现行的绩效管理制度以及运营管理中心过往的绩效管理资料,并对部门所有员工做问卷调查,研究调查结果,并依据分析出来的关键点针对不同岗位及层级开展绩效管理访谈,深入了解目前部门绩效管理中存在的问题。经深入研究和调研,发现YD公司运营管理中心目标运营的绩效管理存在5个方面的问题:绩效计划缺失有效性、绩效执行落实不到位、绩效考评缺乏严谨性、绩效反馈滞后、绩效结果的运用不清晰。针对已经发现的这些问题,深入探究其原因后,制定相应的绩效管理改进内容,从5个方面来对绩效管理做出改进,即规范绩效计划的实施、制定绩效执行中管理层干预指引、完善绩效考核信息管理体系、建立绩效反馈追踪机制、拓宽绩效结构运用场景及透明度。在明确改进内容的同时,明确相关保障措施,确保绩效管理的改进可以落实。本次论文的研究目的是通过以YD公司运营管理中心的绩效管理进行研究分析,发现运营管理中心目前绩效管理中的问题,并提出改进措施的案例,为运营管理中心的绩效管理体系的改进提供一定的参考和借鉴,也是为YD公司未来的绩效管理改进的方向提供新的思路和方式。