随着我国股市的快速发展,我国金融工具的开发项目也迅速增加。但是,我国的金融软件系统还处于起步阶段,所以,在软件的研发进程和产品的质量上都有很多问题。因此,金融工具系统的质量管理是非常有必要的。国内有不少金融工具开发公司,其中有不少公司都与A公司有着同样的问题,这些问题影响着软件的质量,虽然,许多公司都已获得ISO或CMMI的资格证书,但这对公司软件质量改善的成效不大,主要的原因还是未能建立一套适合本企业软件的质量管理体系。本论文以A公司开发的“Go-Goal”金融终端软件为例,针对软件生命周期中的质量管理问题,运用质量管理理论、顾客满意度理论、平衡积分卡、层次分析法（AHP）、解释结构模型方法（ISM）等现代项目管理理论,从项目质量管理方面,对A公司的软件需求层面、质量控制层面、软件评审层面等质量管理体系进行了研究和改进,并对项目的过程管理、顾客管理、员工管理等质量管理体系的方面做出了改善。为解决其他相关软件开发项目的质量问题提供参考。首先,本文介绍了A公司所处行业的背景,软件介绍及质量的质量管理体系的构建;其次,对A公司“Go-Goal”金融终端软件项目管理和质量管理的软件需求层面、质量控制层面、软件评审层面存在的问题进行了深入分析,运用ISM法对软件质量影响因素之间的关系分析,建立邻接矩阵与可达矩阵,绘制出分级递阶结构模型图,针对公司质量管理方面存在的问题,通过平衡积分卡中的财务、业务流程、学习与成长、顾客等4个维度,构建全面质量管理体系,以实现对企业软件全面质量管理战略的全方位覆盖;再次采用层次分析法从目标层、准则层、方案层等3个角度进行分析A公司软件的质量体系,证明该体系的建立的合理性。同时,本文对同类软件公司的质量管理体系的改进具有一定的参考价值。