由于全球化营运的趋势，许多企业皆迈向跨国的经营模式，组织的层级与规模随业务需要而逐渐扩大，导致对于整合与控制企业资源，企业流程和信息系统的需求日益增强。而笔者工作的集团自2000年开始高速增长，集团的领导高层亦正考虑导入ERP系统去配合集团的业务发展。本文采用了文献研究及理论分析的方法，以了解企业ERP的采用及成功实施因素，再辅以案例验证的方法去验证上述的采用及成功因素的有效性，接着，利用案例研究方式，提出一个导入ERP系统的参考模式及建议，最后，经过深入研究及详细的案例分析后，本文发现在20个因素中有3个非技术性因素是实施ERP成功的关键中之关键，就是：(1)要有高层领导的重视及支持，(2)要加强员工培训，(3)要重视业务流程重组(BPR)。本文亦建议集团在购买ERP软件前，先做好这3个因素，尤其是BPR，要做渐进的，从而减低风险，提高实施成功的机会，令集团整个经营管理的变革过程更有效益。