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本文首先分析了世界电信行业的复苏和我国电信的发展机遇与面临的挑战，进而指出ERP是提升企业管理的重要手段；在阐明ERP的发展历程及其管理思想的基础上，论述了我国企业应用ERP的历史及现状和在应用过程中出现的问题。
本文通过介绍中国联通的ERP实施背景、原则、目标、步骤、方案和成果等，作者谈了在山东联通实施ERP的亲身体会，提出了建议，以冀能全面科学地了解ERP。