基于顾客价值的营销策略以“灵童”儿童教育项目为案例

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顾客价值概念的提出,将营销理论的发展推向一个新的阶段。文章试图探求顾客价值与企业营销策略间的内在联系,尝试将顾客价值的研究应用于企业的营销策略与决策之中。文章通过对中国儿童教育产品市场及具体的一个案例,“灵童”儿童经典诵读教育项目的顾客价值与营销策略的研究,提供一种基于顾客价值研究的营销策略与决策思路。文章首先介绍了儿童教育产品市场不同年龄段的顾客价值感知及其特征,结合营销实例对各个阶段的儿童教育产品市场的营销策略进行研究。然后结合“灵童”儿童经典诵读教育项目的具体市场运作案例,对项目的顾客价值进行研究,从中对项目的顾客价值进行确定,发现重要价值维度与影响价值变化因素,对项目的营销策略进行决策优化。通过应用Woodruff的顾客价值层次理论的测量与分析方法来研究目标市场或具体项目的顾客价值,并将研究结果应用于营销策略与决策之中。以期待基于顾客价值的研究,对企业营销策略与企业决策提供信息支持。
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