居民对社区防疫治理满意度调查研究 ——以石家庄市为例

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习近平总书记考察疫情工作时,强调指出“坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区”。随着我国疫情防控进入常态化,目前我国疫情处于零星散发和局部聚集状态,防控现状依然不容乐观,人们的生产生活警戒状态不应松懈。社区作为疫情防控的最前线,肩负着十分艰巨的任务。但社区怎样在这场防疫斗争中实现与居民互助互惠的双赢模式,在有效防疫的同时,满足居民对社区防疫管理的期望,提升居民的幸福感,缓解居民的心理压力以保障社会安定,是需要我们深入探究的。本文基于疫情防控常态化视角下以石家庄为例,通过问卷调查居民对社区治理的满意度,依据翔实的调查数据进行分析,探究社区防疫管理措施对居民满意度的影响。本文利用居民满意度的相关理论设计问卷,通过线上线下发放问卷的形式对所抽到的石家庄市居民进行调查搜集数据。运用描述性统计、相关分析、词云图等分析了社区防疫治理现状、居民满意度的偏好、居民对社区防疫管理的看法及期望;然后运用决策树模型对不同群体的满意度进行差异分析;最后从居民心理、居民认同感、社区措施、社工执行这四个方面构建社区防疫管理对居民满意度影响的模型,运用结构方程模型分析影响居民满意度的因素。主要研究结论如下:(1)石家庄市社区防疫治理现状不明朗,长安区、鹿泉区、桥西区等区域社区随意进出的问题依然突出。(2)石家庄市对于居民的生活物资供应情况良好,但防疫物品供应能力弱、社会工作者服务效率低仍为社区防疫所面临的主要问题,我市对于居民的生活物资供应情况良好,同时疫情防控方向不明确、社工服务机制不完善,居民实际需求与社区服务工作之间存在偏差。(3)社区防疫举措是影响居民社区满意度的首要因素,从居民角度出发,实施差异化管控是未来我市社区面对疫情时提高满意度的最有效方式。(4)居民提高对社区的认同感是提高满意度的重要路径,居民认同感是连接居民和社区的“桥梁”,引导居民参与社区治理能有效提高满意度。最后,在分析结论的基础上提出了相应建议。
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