互联网背景下G股份制商业银行K分行零售业务营销策略研究

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自2013年开始,互联网金融蓬勃发展,历经四年,无论规模还是收益方面都有着较大程度的增长,“颠覆论”甚嚣尘上。互联网金融的发展壮大离不开的是其特殊的营销方式:不惜血本的砸钱营销,极简思维、极致思维。在变革的时代,银行产品与服务都将发生质的变化,在大型银行与互联网金融公司的夹缝中,股份商业银行特别是其分支机构如何走出一条崭新的道路,提高服务的质效,提升营销的精准度,是广大商业银行分支机构必须面对的一个问题。本文主要包括以下内容:第一部分,提出问题。在互联网高速发展的背景下,商业银行的客户结构与消费结构都发生了巨大的变化,同时股份制商业银行的经营受到了互联网金融、大型国有银行、城商行多重冲击,商业银行通过借鉴互联网营销手段提高营销效率是促进其业务发展的一条可行路径。第二部分,对已有理论与文献进行梳理。2013年以来互联网金融蓬勃发展,这得益于互联网的发展,更得益于互联网营销模式的成功。作为挣扎中前进的股份制商业银行向互联网金融学习营销策略,也是应有之意。因此在对相应的理论以及文献进行梳理的提前下,本文得出了一个简单的评述。第三部分,商业银行营销模式与互联网营销模式对比。在文献梳理的基础上,本文详述了目前商业银行和互联网企业的营销策略,在此基础上做对比分析,发现互联网企业在营销中的亮点以及银行可以做的努力。第四部分,实证分析。在上述分析的基础上,本文通过实证得出对股份制银行的分支机构而言,大数据的开发与应用可能是切实可行的策略方向。因此本文通过数据验证,商业银行是否已经做到了数据的充分应用,在此本文首先通过数据发现客户特征,做一个简单的客户群体画像,然后通过案例分析的方式论证数据挖掘是否充分有效。第五部分,互联网模式下股份制商业银行分支机构营销策略。分析在现有条件下股份制商业银行分支机构如何借鉴互联网营销策略提升营销水平与业绩。第六部分,总结与展望。通过数据的处理,本文发现目前商业银行分支行在客户营销方面的数据使用并不充分,因此,本文在数据分析的基础上提出了一些政策建议。
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