随着我国汽车市场竞争加剧和汽车消费需求升级新时代的到来,确保新开发车型在市场上达到规划预期是各汽车企业的主要目标,决定这一目标能否实现的关键因素是车型规划技术。但目前大多数中国汽车企业车型规划的能力存在明显的痛点,例如车型规划文件在开发时难以执行,反复修正车型技术特征定义,最终导致开发周期延迟,车型的技术特征不符合客户需求,在此背景下,本论文开展了基于客户导向的车型规划技术研究,以探索出更加切实可行地根据顾客需求进行新车型规划的方法。本文研究了国内外车型规划技术相关文献,吸取文献中主要采用过的市场细分、聚类分析、客户需求分析等方法,融合QFD质量屋和Benchmarking方法,提出基于宏观市场需求进行车型定位规划,基于微观客户需求进行车型技术特征规划的方法,建立了一个从细分市场分析到车型定位规划,从客户需求分析到车型技术目标制定的完整车型规划流程。本文将车型规划技术划分为车型定位及车型定义两个阶段,明确了各阶段的工作内容及目标。在车型定位阶段运用市场细分分析进行市场定位,运用人群聚类分析进行目标消费者定位,运用客户满意度分析进行车型技术特征定位;在车型定义阶段通过消费者调研,运用QFD质量屋和Benchmarking方法,构建了顾客需求重要度、技术特征需求度,技术特征识别度、技术特征重要度四个重要指标的定义和计算方法,最后根据技术特征重要度指标排序设定开发目标,提高车型定位规划和技术特征规划的科学性。本文结合北汽某款SUV车型规划应用,研究了SUV细分市场和消费者的现状及发展趋势,提出了目标市场及目标消费者选择方法,根据目标消费者对现有车型的购车需求度、满意度分析提出了车型定位规划方案,采用客户访谈、KJ法、MaxiDiff方法获取和分析消费者对于SUV车型的具体需求,采用头脑风暴、内部专家评审方式提出了SUV车型技术特征目录,搭建了SUV车型规划质量屋并将消费者需求转化为SUV技术特征需求度,采用商品性评价方式进行SUV车型技术特征的识别度分析,最后根据其重要度排序为企业提出了符合实际的SUV车型技术特征规划方案。