改革开放40年来,我国交通运输事业取得了长足发展,交通运输服务的重要性日益提升。陕西省作为全国乃至“一带一路”沿线重要的交通枢纽,在交通运输方面发挥着无可替代的作用,“一带一路”建设的推进对陕西省道路交通运输提出新的时代要求,为抓住发展机遇,更加需要进一步提高道路交通运输服务水平,这对陕西省道路交通运输服务提出了更高的要求。本文首先阐述了研究背景和研究目的、意义,对交通运输服务水平相关的理论和研究进行了梳理,确定了研究范围和主要内容。以陕西省为例,根据科学性、可获得性和简洁性、系统优化原则,选取了运输能力、运输管理、运输保障、服务反馈4个方面的15项指标,选取层次分析法,建立了陕西省道路交通运输服务水平评价模型,通过对比得出指标层各指标的权重,按照各指标的影响重要程度对15项指标进行了排序。结合陕西省道路交通运输服务发展的现状和陕西省道路交通运输服务满意度问卷调查结果,从影响较大的安全管理、运输规模、基础设施、信息管理四项指标入手,对陕西省道路交通运输服务水平进行了综合评估,从而发现当前所存在的主要问题和不足:道路交通运输安全管理不到位、货运市场规模化不高、基础设施不能满足运输服务需求和信息化建设滞后,并对问题存在的原因进行了分析。根据陕西省道路交通运输服务现状,在借鉴理论研究成果和国内外先进实践经验的基础上,从强化交通运输安全管理、提升货运市场规模化水平、加快基础设施建设、大力发展智慧交通4个方面给出13条具体提升对策。