政府购买社区公共卫生服务流程优化研究

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近年来,社区公共卫生服务在我国发展迅速,居民对其需求日趋紧张,优化政府购买社区公共卫生服务流程是政府转变职能、提高服务效能、规范购买流程的需要。党的第十八届五中全会通过了我国“十三五规划”建议,明确了增加公共服务供给、创新公共服务提供方式等要求。同时,建议要求增强政府职责,提高公共服务能力,加强公共卫生等基本服务。这一重大决策不仅有利于我国和谐社会的建设,也反映了广大人民群众的呼声,为政府购买社区公共卫生服务指明了前进方向。论文汲取了公共产品理论和流程再造理论的思想精髓,从政治经济学、社会学和管理学等学科角度,对当前政府购买社区公共卫生服务流程进行优化分析。论文综合运用德尔菲法和层次分析法建立起我国政府购买社区公共卫生服务流程优化指标体系和模型,分为政府投入维度、过程维度、公众维度和学习与成长维度四个一级指标,并通过指标分析得出我国政府购买社区公共卫生服务流程优化的主要内容。为了更全面优化我国政府购买社区公共卫生服务现有流程,论文将公共产品理论和流程再造理论应用于政府购买公共卫生服务,并对国内外相关发展历程进行了梳理;分析政府购买公共服务四方主体关系与流程发展现状。在文献研究与现状分析的基础上,对当前政府购买社区公共卫生服务流程运行中出现的问题进行了剖析。在对政府购买社区公共卫生服务流程进行指标优化的基础上,结合流程优化具体内容,论文从购买内容、购买模式、监督考核和公众满意度四个方面,提出购买服务流程优化的具体建议。
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