服务流程相关论文
泛美航空公司在1956年建成世界上第一个具有一定规模的、可提供7X24服务的呼叫中心,开始为客户提供机票预定服务。随后AT＆T推出了第......
本文梳理了专利导航工作的基础和发展情况,并基于《专利导航指南》系列标准详细介绍了专利导航的标准服务流程,逐一解析了专利导航......
期刊
包装印刷行业表现出了极具代表性的“大行业,小公司”格局,行业准入门槛不高,存在着大量的中小企业,竞争分散,总体表现出供大于求......
“运营管理”课程是工商管理类专业核心课程，为培养学生的运营能力和创新创业能力提供重要支撑。通过在课程改革中融入服务流程设计......
商业银行日常经营中零售业务的服务质量和顾客对于服务的体验是最为密切的,其中服务质量的好坏直接决定着顾客对于银行服务的满意......
客户满意度一直以来都是汽车行业各个品牌提升服务水平,维系客户的重要指标。汽车产品相比于其他商品使用周期要长,各汽车品牌需要......
良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的......
目的 在30多年的发展中，服务设计学科的研究目标从论证为什么需要对服务进行设计，以及对设计实践的分析总结，逐步转向对服务设计所需......
针对现有互联网医疗APP的功能缺陷和适用人群单一的问题,采用Kano模型问卷的方法,从服务设计的角度,对其进行流程优化和功能补足.......
随着电子商务的蓬勃发展,快递物流俨然成为了连接客户与网购平台的必不可少的环节,其服务水平的高低不断影响着客户感知与体验,也......
目的 探讨优化门诊药房服务流程对缩短患者取药等候时间及提高满意度的影响.方法 收集门诊药房2018年平均每日各时间段取药人数与......
目的 探讨再造护理服务流程对提高护理品质的可行性.方法 1999年至2011年底对33个病房实施两次护理服务流程再造,记录护理质量、护......
“行业+气象”融入式服务已在人们的生活、生产以及国民经济的各行业都发挥了重要作用,并取得了明显成效.通过文献查阅、问卷调查......
该论文首先对电信经营信息服务流程的现状进行分析,并指出了其中存在的问题,同时从BPR管理思想和工作流技术两个方面对这些流程的......
将多个服务组合起来形成服务流程提供更为强大的功能已经成为一种普遍应用。在服务流程执行时，服务流程引擎解释流程逻辑并进行服务......
本文的研究内容是国家863项目“空间信息网格示范应用”一个子课题。重点是将目前的网格与Web服务技术应用于空间信息领域。通过对......
21世纪是信息的世纪，在这样一个信息爆炸的世界里，各种信息的传递效率依赖于通信技术的发展程度。随着人们对通信能力要求的不断增加......
随着信息技术的发展，竞争市场的不断成熟，现代世界经济已逐步步入电子商务时代。以生产为中心、销售产品为目的的市场战略逐步被以客......
当前,我国正处在传统农业向现代农业的转型时期,各种新技术广泛使用,农业信息化建设方面取得了长足的进步,但是也依然存在着一些问......
服务流程致力于将一系列的服务活动按照一定的组织形式相互联系起来并为客户创造价值。目前已经有很多的服务流程管理系统,它们和......
目前,分布式信息系统之间仍然存在一定的互联、互通、互操作的问题,对现有遗产系统进行系统集成是信息一体化建设的一种重要手段。......
本课题主要研究两个方面:一方面是基于JBPM的服务流程的实现,本文首先对工作流的概念进行了一写论述,在这些定义基础上研究了工作......
在SOA环境下,服务组合用以将多个服务构件组织到一起满足大粒度需求,被看作是服务计算领域的一个重要的热点理论问题。国内外研究......
本课题对于云制造服务平台中的流程部分进行了研究,云制造服务平台是云制造服务模式下的应用平台,服务平台中流程的关键技术包括了......
多租户SaaS(软件即服务,Software as a service)应用以其按需定制、按需付费、无需维护等特征,逐渐成为云计算时代下主要的软件服......
我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上,探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈......
一、标准起草背景为推动国家基本公共卫生项目的落实，2009年10月10日，原卫生部印发了《国家基本公共卫生服务规范（2009版）》，要求各地在......
目的 从康复服务流程切入剖析三级康复网络下社区实现社区康复体系闭环管理的现有优势和不足,为进一步优化服务流程指明方向.方法 ......
随着我国纳税人需求的不断攀升和需求种类的多样化,税务机关有限的服务资源与纳税人日益增长的服务需求之间的矛盾日益突出,探索以......
随着互联网和云计算等技术的发展以及Web 2.0时代的到来,互联网逐渐从单一的信息分享的平台拓展为服务共享的平台。其中,Web服务是......
21世纪以来经济全球化飞速发展,我国服务业规模不断扩大,已经跃居国民经济第一大产业。随着近年来服务业的发展,服务流程分析与设......
近年来随着市场的爆发式增长和燃气壁挂炉产品的技术进步,燃气壁挂炉已经为越来越多的人所接受,给人们的供暖供热提供了保障。壁挂......
随着世界范围内的航空运输服务业的竞争加剧,我国的航空运输业也得到了突飞猛进的快速的发展,如何通过在有限的服务空间内提升机场......
随着网络管理应用场景的不断复杂化和用户功能需求的不断增加,传统网络管理系统的弊端越来越明显。这主要体现在如下三点:一是系统......
随着城市发展、人口聚集及生活水平的提高,个人机动化出行需求迅速膨胀,不断挑战城市交通管理。为了协调城市交通基础设施建设与城......
近年来,社区公共卫生服务在我国发展迅速,居民对其需求日趋紧张,优化政府购买社区公共卫生服务流程是政府转变职能、提高服务效能......
良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的......
门诊是医院对外服务的首要窗口,其服务质量直接关系到医院的声誉和医院的品牌.在医疗市场改革不断深化,患者选择医院的意识越来越......
探讨服务设计系统图如何在复杂的系统设计流程中,通过有效的计划与组织以产生可持续的解决方案。对不同阶段的系统图发展进行比较,......
以服务设计思维作为数字文创产品的创作指导,探索产品对于社会多方可提供的服务形式,赋予数字文创更多的存在意义和价值.从互联网......
新型冠状病毒肺炎的爆发使线上医疗服务快速发展,线上与线下服务的整合成为关键.本文以武汉某三甲妇幼保健院为例,提出了O2O患者服......
从根本上来说,商业银行属于现代服务行业,因而如何构建更加科学、完善、系统的服务流程,对强化商业银行吸引力、影响力和竞争力具......
手机支付应用于医院服务体系中是为了简化患者挂号、候诊、缴费等环节,在一定程度上缓解了医患关系,也为医院和患者提供了便利.手......
从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过以加强一线员工的教育与培训、突出特色服务、提供最高司乘让......
