EMS作为我国邮政体制改革的产物,经历多次重组改制建立了现代企业制度。伴随全球经济一体化趋势的加强,外资企业和民营企业进入快递物流市场,EMS从垄断走向市场竞争,面对更多竞争对手。EMS想要冲破发展壁垒,必须寻找到适合自身发展战略体系,必须解决好“人”这个基础的问题。揽投员作为该类企业中人数最多也是最重要的人员构成,他们的工作绩效将直接关系到企业的业绩,乃至企业的发展。因此设计科学合理的揽投员绩效考核体系,解决好“人”的问题,对于提升EMS市场竞争力,实施企业战略目标具有重要意义。本文前两章介绍了研究背景、研究意义、国内外相关研究及现状、绩效考核定义及方法等,明确了绩效考核的重要性以及本文拟采用的绩效考核办法。第三章起以Z市EMS公司作为分析研究样本,首先利用问卷调查、访谈等调研方法收集该公司揽投员目前的绩效考核体系,发现存在的问题并进行了分析汇总,然后通过工作分析法规范了揽投员岗位职责和作业流程,接着运用平衡计分卡法、关键绩效考核法和层次分析法重新梳理设计了揽投员绩效考核指标及绩效考核体系,最后基于重新设计的考核体系,采用案例分析法和模糊综合评价法进行实证分析,检验其有效性及可行性。