论文部分内容阅读
学科馆员制度起源于美国和加拿大的研究型大学图书馆,1981年美国卡内基一梅隆大学图书馆推出跟踪服务(track seryice)。1998年清华大学图书馆率先建立了我国的学科馆员制度,历经9年的发展,许多高校图书馆也效仿清华大学的模式陆续建立起学科馆员制度。本文对我国学科馆员制度的建立情况进行了调查,选取所有代表性高校图书馆作为调查对象,重点了解学科馆员的岗位设置和工作职责等问题,并对调查结果进行了分析和研究。在调查分析和研究中发现,我国高校的学科馆员制度在建立和管理方面存在着一些问题,主要体现在两个方面。首先,在制度建立方面多采取清华大学的模式;其次,在人员管理方面缺乏有效的考核管理方法,后者问题尤其突出。
本文通过文献综述和调查研究的方法,对我国学科馆员制度的特点和目前国内外学科馆员绩效考核方法进行了归纳总结。首先,我国的学科馆员制度在整体和局部都存在有阶段性的特点,因此对学科馆员进行管理也要考虑到其所处阶段的特殊性;其次,我国的学科馆员的岗位设置类型多种多样,有兼职、全职等多种形式,对于不同类型的岗位设置需要采取不同的管理方法。本文通过对这两个特点的把握,尝试建立起一套符合不同发展阶段和岗位特点的绩效考核方法体系。
本文重点研究了适用于我国学科馆员制度的绩效考核方法,其中包括考核程序的各个环节,考核方法的选择是首要问题。通过分析和比较目前劳动经济学中比较常用的几种定量考核方法,并充分考虑学科馆员工作的特点,本文认为,360度反馈评价法(360。 Feedback)最适用于学科馆员的绩效考核工作。360度反馈评价法也称全视角考核 (full—circle appraisal)或多个考评者考核(multi-rater assessment)。这种方法的出发点就是从所有可能的渠道收集信息,它是一种从不同层面的人员中收集考评信息,从多个视角对员工进行综合绩效考评并提供反馈的方法,或者说是一种基于上级、同事、下级和客户(包括内部客户和外部客户)等信息资源的收集信息、评估绩效并提供反馈的方法。对学科馆员而言,参与绩效考核评分的人员应该包括上级领导、同事、学科馆员自己和接受服务的院系。在360度反馈评价法中,对各参与人员的评分需要赋予不同的权重,总分即为各部分的评分加权平均的结果。此外,对处于不同发展阶段的学科馆员要采取不同的考核指标和权重分配。各指标的权重的确定也需要采取定量的方法获得,需要被考核者和业务管理者共同参与,通过头脑风暴法对各指标的重要性进行评价,再计算结果,以获得各指标的权重,进而进行评分计算。本文对此进行了比较详细的举例说明。