近年来我国经济持续增长,特别是电子商务的高速发展,我国的物流业也得到了长足的进步,但总体来看仍然处于起步阶段。目前,相当多的我国企业如:苏宁、阿里巴巴、上海宝钢等,在开拓市场的同时都在不断地优化企业内部的物流管理。合理的物流管理是提高企业经济效益的有效途径,恰当应用这些管理模式将会对企业优化资源配额制、提高经济运行质量、促进企业改革发展起到积极的影响。文章将周大福总务部作为研究对象,通过对总务部的分析,分别从采购管理、仓储管理、运输流程、信息系统优化几个角度进行审视,在对原有架构及业务流程进行分析的基础上,提出改进的方案。从整体上,文章遵循介绍基本理论,提出问题、解决问题这个逻辑思路。本文提出物流管理战略要和竞争战略相匹配,部门战略要和公司战略相匹配的思想。在分析物流管理存在的问题方面,采取了优劣势分析、SWOT分析、理论与实践相结合等方法,充分分析了各个环节中存在的问题,这也是第五章提出解决意见的基础。第五章物流管理优化针对前一章提出的问题对症下药,首先是对组织架构进行了优化,优化后的架构吸取了类矩阵式组织结构优化模式的思想。优化后的组织结构具有机动灵活、应变能力强、充分利用资源、有利于加强部门之间的横向联系、有利于提高客户满意度等特点。其次对业务流程进行了优化,分别从采购管理、仓储管理、运输管理、信息系统几个环节进行分析及优化,以提高供应链管理效率为目标,分别在管理思维、方法、策略及制度上进行了优化,力求提高物流管理运作效率和质量。采购管理方面,按照采购品类特征制定了采购策略,并建立了采购成本控制方案;仓储管理方面,通过调整供应链网络中配送仓库的布局来提高整条供应链的效率,且新仓库在空间利用率和劳动效率方面都有很大的提升;运输管理方面通过引进多家运输供应商形成竞争,并建立运输供应商评核制度,来规范供应商操作,从而确保其提供优质的服务。文章在最后对物流管理信息系统进行了优化,希望在物流生产实践中应用科技进步的成果,以达到提高公司总体运营效率的目标。通过以上优化方案的提出及实施,期望使总务部的效益得到提升,确保为前线销售提供更好的服务。