随着互联网的进一步普及与社会经济的蓬勃发展,用户需求从功能、样式的单一需求转变为更加彰显个性化的多样性需求。一对一的高端私人定制难以普及,基于工业半成品的低端定制服务,又无法满足日益高涨的市场需求,由此凸显个性化特征的中端定制显现出重要的市场潜力,越来越多的企业也开始尝试推出中端个性化定制策略,如已经出现的参数调节式、模块组合式的定制模式。然而中端个性化定制尚处在研究探索之中,特别是以用户需求为导向的个性化定制仍然很不成熟。对此论文开展面向多用户的个性化中端定制服务研究,具有一定的理论意义和重要的应用价值。论文的主要工作和成果如下:（1）研究构建了面向多用户的在线个性化定制系统（OPCSMU）架构。首先,在分析研究当前国内外个性化定制现状以及相关技术的基础上,针对中端产品在个性化定制方面存在的问题和市场潜力,提出了基于用户需求的多用户参与个性化定制设计理念。其后通过对多用户（定制用户、设计师、企业）参与中端产品个性化定制的需求分析,设计了面向多用户的在线个性化定制系统（OPCSMU）架构,即通过研究构建产品画像、用户画像以及产品推荐功能,以及开发便于用户—设计师—企业间协同交互的定制平台,实现多用户开展中端产品的在线个性化协同定制服务。（2）设计实现了OPCSMU的内部功能模块。为使用户、设计师和企业在定制过程中得到有效帮助,OPCSMU设计了产品画像、用户画像、个性化推荐以及个性化定制项目四个内部功能模块。并通过采取可靠的数据源、针对性的评论获取与数据清洗方案,优化基于网络评论文本的产品画像建立方法,构建了基于知识图谱的产品画像;避开收集用户行为信息的传统用户画像构建方式,采用结合答题问卷形式建立了基于知识图谱的用户画像方法,帮助设计师、企业理解用户需求开展精准定制;为避免用户发起冗余的个性化定制项目,结合知识图谱实现了个性化产品推荐服务;通过个性化定制项目连通用户—设计师—企业,使其协同参与定制产品的研发、设计和生产,为用户提供个性化定制渠道的同时,帮助企业确定定制批量,降低生产风险。（3）设计开发了OPCSMU的外部交互平台,并进行了实例验证。OPCSMU外部交互平台采用B/S架构,利用React框架+Antd组件库进行系统前端页面设计,利用Nodejs+Koa框架+Nginx进行后端服务开发,实现了用户—设计师—企业协同参与个性化定制的交互功能。并结合机械键盘的个性化定制验证了OPCSMU的可行性和有效性。