给排水服务是城市发展的命脉,是保障人民生活、生产建设不可缺少的物质基础,可以说它是城市经济和投资环境的中心问题。作为城市重要基础性保障行业,给排水服务保障部门应该根据形势发展和自身实际,制定可持续发展战略和长远目标计划,努力做好城市给排水服务工作,加强服务质量管理,营造良好投资环境,保证城市经济持续稳定发展。1当前,给排水行业正处于一个经营体制转型期,市场化的逐步深入使得给排水服务面临着前所未有的压力,竞争机制的引入对给排水行业现有的服务质量状况提出了严峻的挑战;另一方面,随着社会经济的不断发展和生活水平的日益提高,人们对给排水服务质量的要求也越来越高。长三角一体化发展是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大战略,推动长三角区域内城市群的互联互动,实现资源共享,提高经济发展水平是一体化发展的主要目标。青浦与吴江、嘉善作为长三角一体化先行启动区,已稳步开展一体化相关工作,城市给排水服务作为一种常见公共服务,也是长三角一体化发展保障民生的重要领域。在长三角一体化发展背景下,对青浦给排水行业服务质量的要求明显提升,本研究通过对青浦区给排水服务质量的满意度调查研究,找出目前青浦区给排水发展面临的挑战和主要问题,围绕一体化发展针对给排水方面提出具体指标要求,从政府、供排水企业、公众三个维度,找出提高青浦给排水行业契合长三角一体化发展要求的提升途径,解决整个供排水行业的短板,促进青浦供排水行业服务质量整体提升。