近年来，我国进入深化改革的深水区，进一步深化行政体制改革，建立结构合理、阳光高效、清正廉洁、人民满意的服务性政府迫在眉睫。税务机关作为政府重要职能部门之一，其落实中央部署，深化征管体制改革，为纳税人提供高效便捷的纳税服务，是税务部门的根本出发点和归宿。《合作规范》与《改革方案》的相继出台，对加快建设服务型税务机关、最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人、不断提高纳税服务水平提出了明确要求。　　2016年，襄垣县地税局被评为山西省地方税务局国地合作示范单位、全国百佳国地合作县级示范区。因此本文选取襄垣县地税局办税厅为研究对象具有代表性、典型性，在一定程度上可为今后本地区税务机关国地共建办税厅纳税服务管理提供经验和借鉴。本文从襄垣县地税局办税厅纳税服务管理工作现状入手，根据2016年襄垣县地税局办税厅满意度调查结果，着重以纳税人普遍反映的五个问题为基础，深入研究分析了问题存在的原因。通过参考国内外关于公共管理理论及纳税服务管理的相关文献资料，结合国外先进的纳税服务管理经验，以及国内兄弟单位的经验交流，联系自身工作实际，从强化内部管理、深化国地合作、多样化服务模式、科学流程管理以及完善监督评价手段五个方面分别提出可行性建议，为推动襄垣县地税局办税厅在提高纳税服务管理水平上做出可行性参考，同时为更好的将襄垣地税局办税厅经验完善推广尽绵薄之力。