在移动金融时代,以“大数据、人工智能、移动互联网、云计算、区块链”等新兴科技手段的运用,加快了金融机构“去实体化、去中介化、去专业人员化”的进程,也深刻改变着金融行业的生态和商业模式。随着智能手机、便携平板等智能终端的广泛应用,移动金融市场的客户基础持续扩大,移动端客户交互体验不断提升,移动金融服务着越来越多的场景和客户,移动端的数据流量也在不断积累和增长,移动金融加速起航的时代已经到来。农业银行Y分行是中国农业银行在Y省的一级分支机构,近年来,Y分行紧盯移动金融市场的变化,把握客户需求的总体趋势,在金融科技的助力下,提升服务的效率和水平,加速Y分行经营转型和商业模式创新,存贷款市场份额均位列当地四大行首位。虽然跟自身比,农业银行Y分行移动金融业务增长较快,但是仍存在诸多问题,如移动金融活跃客户总量少,同业落后于建行;移动金融客户质量偏低,睡眠客户占比较高;线上产品同质化,特点不突出等。这些都是Y分行移动金融业务发展迫切需要解决的问题。本文通过PEST分析和SWOT分析,得出Y分行移动金融业务的发展策略,明确其发展定位,并从零售、对公、三农普惠、场景金融等领域全面突击,制定具体发展对策,通过公私联动、部门协同,集中全行的力量去拓展平台客户数量,增加平台经营流量,与客户形成深度绑定关系,增加客户粘性和活跃度,提高客户价值和忠诚度,不断提升移动金融对全行业务的贡献度。