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工作流管理技术一直是计算机研究和应用领域的一个热点，它是实现企业业务过程重组、过程管理和过程自动化的核心技术。工作流管理系统的主要目标是通过调度和分配有关的信息资源与人力资源来协调业务过程中的各个环节，以促使业务目标的高效实现。虽然从上个世纪八十年代以来工作流技术在理论研究和实践经验方面已经取得了很多成果，但随着应用的逐步深入，工作流技术还存在很多不够成熟的地方和瓶颈问题需要进一步研究和发展，这对于提高我国企业的信息化建设程度、企业业务系统运行效率以及竞争力都有着重要的意义。本文首