美容业属于第三产业,即服务业。服务行业有其自身的特点,与生产制造行业相比,服务业的产品具有无形性以及生产和消费同时进行的特点。本文以E美容公司为研究对象,参照行业发展状况和E美容公司内部分析数据,针对服务行业的特殊背景,以服务的特性为着眼点,并运用理论和实践相结合、定量和定性相结合等研究方法,重点研究了行业竞争状况、机遇、挑战、服务竞争的思路、企业的定位等问题。本文首先简单介绍了E公司并美容服务行业背景进行了研究和分析。其次,运用PEST模型对美容行业及其外部环境进行了剖析,并分析了影响公司发展的环境因素、竞争对手、竞争威胁等。第三,对公司的内部环境进行分析,总结出优劣势,并用SWOT分析其战略方向。第四,对于企业的经营与拓展进行了综合分析和展望,并用QSPM举证获得了作为美容服务企业发展的战略性研究思路。本文分为六个部分。第一部分是绪论,介绍了研究的背景、目的与意义介绍了研究的数据集与数据研究方法论。第二部分介绍了E美容公司目前的发展现状。第三部分按PEST模型对E公司所处外部环境以及机会和威胁逐一进行分析。第四部分分析E美容公司关键内部环境,然后利用SWOT分析方法进行公司战略的匹配,并结合公司目标和愿景来提出公司的备选方案。第五部分是利用QSPM矩阵来确定E美容公司战略分析和选择。第六部分是对E美容公司具体的战略实施进行探讨,并就可能遇到的风险以及如何规避提出了自己的意见,供管理层参考。