绩效管理是将人的知识、才能和动力转化为企业战略优势的一种有效工具,对于任何行业、任何企业绩效管理都是重要的。然而,多数企业即使建立了绩效管理体系,在这套体系运行过程中依然存在诸多问题,要实现富有建设性的、科学合理的绩效管理还需经历一段漫长的实践过程。导致绩效管理不尽如人意的一个重要方面就是绩效指标的不当或缺失,H机构也存在着与之类似的问题。H机构当前的绩效考评以对任务绩效的量化考核为主,情境绩效相对缺失,但情境绩效对整体绩效有着重要影响。因此,解决H机构情境绩效指标缺失的问题,用情境绩效管理来弥补任务绩效管理的不足是H机构的重要管理课题。本文研究的主要目的是建立H机构人员的情境绩效指标,以促进情境绩效考核的实施。国内外学者已经对情境绩效进行了较为系统的研究,肯定了情境绩效对营造良好的组织环境,提升组织整体效能起到的促进作用,研究了情境绩效人际促进、工作奉献和组织认同等维度所包含的内容。总结国内研究成果可以看出,目前国内学者对情境绩效与总绩效和任务绩效的关系研究较多,对情境绩效指标的企业化研究较少,本文结合H机构的特点进行了情境绩效指标研究,主要开展了如下工作：(1)通过对H机构特点、文化、组织结构和绩效考评现状的分析,验证了情境绩效理论在H机构的适用性。理论联系实际,以VanScotter和Motowidlo (1996)研究量表为基础提出了适用于H机构的人际促进和工作奉献维度情境绩效指标,根据H机构的现状增加了组织认同维度的内容。(2)设计调查问卷,进行问卷调查。101名员工参与调查,评价了情境绩效指标对总绩效的影响程度,对情境绩效进行初步筛选。(3)聘请H机构的各类管理人员和资深设计人员组成专家组,通过专家会议的方式讨论分析H机构现阶段下的情境绩效指标。最终确定H机构8项情境绩效指标。(4)进行了指标可用性检验,证明了指标的可用性。证明了H机构实施情境绩效管理有助于改进组织管理,有助于提高个人情境绩效行为,有必要进行情境绩效管理。本研究一方面论证了情境绩效在H机构存在的必要性,另一方面建立了H机构的8项指标情境绩效指标,为H机构完善绩效管理提供了理论指导和数据支持。