上级创新支持对团队绩效的影响研究--基于员工创新行为的中介作用

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当下,随着技术下沉,数字与信息技术的发展,客户的诉求能及时大量地传递给组织;同时,组织结构的日益扁平化,身处一线的员工也可以很方便地向组织表达自己的创意。员工创新的重要性日益显现,员工创新有助于实现组织的利益最大化。但另一方面,当员工将有限注意力配置于其核心任务之外的创新活动时,也有可能导致其不能有效完成既有工作,对绩效产生负面影响。因此,现实中出于提升工作效率考虑,组织中更多的制度安排依然是专业技术团队主攻创新,其它部门普通员工则按照工作流程要求,做好本职工作即可。组织中的领导者对于员工创新的管理方式与时代要求的人人创新模式之间产生差异。
  为了更好地回答员工创新与团队绩效之间的关系以及上级创新支持能否促进团队绩效等问题,本研究将从资源的视角,依据资源保守理论,探讨上级创新支持对团队绩效的影响机制,员工创新行为在其中发挥的作用。另外,根据注意力基础观,员工在工作中关注何种问题,采取什么样的行动,取决于他们如何理解自己所在组织的制度、规则和社会关系等,其中,差序氛围作为中国特色情景因素,背后描述了许多组织内的规则和关系,为此将差序氛围引入模型,考察其在上级创新支持与员工创新行为间关系的作用,进一步探讨其在上级创新支持与团队绩效间关系的作用,提出相应假设。
  本研究采用问卷调查方法,对96个工作团队的团队领导和成员进行调查,共获得367份配对数据,借助SPSS20.0、MPLUS7.0等数据分析软件对数据进行信效度检验和聚合处理,并运用路径分析、多层结构方程模型等方法对假设进行检验。研究结果表明:(1)上级创新支持对团队绩效有显著正向影响;(2)员工创新行为(包括提出想法维度和推展/实施想法维度)在上级创新支持对团队绩效的影响关系中起到中介作用;(3)差序氛围在上级创新支持对员工创新行为影响中具有显著的调节作用,在差序氛围较低的情境之下,上级创新支持对员工创新行为的正向影响作用更加明显;(4)差序氛围与上级创新支持的交互作用通过员工创新行为(包括提出想法维度和推展/实施想法维度)的中介对团队绩效产生影响。
  最后,本文对研究结果进行汇总,并依据研究结论,提出对实际企业管理的相关启示,指出本文的研究不足和未来的发展方向。希望企业管理者能够借鉴相关理论知识,重视员工的创新活动,激发员工的创新动机,推动团队绩效持续提高。
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