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移动互联网的普及与共享经济模式的发展,使网约车市场处于高速发展阶段。从网约车行业现状来看,司机是网约车平台与用户之间的纽带,其运力的稳定性和服务的专业性是出行行业稳定发展的关键点,为此滴滴设立了司机服务者岗位,作为服务于司机的解疑答惑者与组织管理者。司机服务者通过司机部落App进行管理与服务司机的工作,由于此岗位初设,司机服务者需要进行系统的学习与管理,而司机部落App在赋能司机服务者工作方面规划