中国移动公司通过近二十年的发展,已经形成了成熟的基于不同的客户品牌提供差异化通信服务的五大类营销渠道体系,即实体渠道、客户经理渠道、电子渠道、SP渠道和电话外呼营销渠道。电子商务伴随着全球移动通信技术的日新月异,在全世界获得了非常广泛应用,全球电子商务的发展正步入快速增长阶段,中国的移动电子商务也一样处于迅猛发展时期,中国移动传统的营销渠道受到了电子商务严重冲击。在这样的背景下,本文以笔者所在地区某市的中国移动的营销渠道体系为研究对象,通过对笔者所在的地区某市当前通信市场发展趋势、移动营销渠道现状、电商的发展现状进行分析,适度超前的对移动五类传统渠道和电子商务渠道进行研究,提出移动传统营销渠道和电子商务的发展存在着冲突的论点,并且通过对冲突双方中国移动营销渠道和电子商务平台各自的特点、模式及优劣势进行分析,找出了冲突点及如何应对冲突思路,并且提出尝试优劣势互补的协作可能。笔者结合自己的实际工作,采用调查法、观察法、实践法、个案研究法等方法,在中国移动新型渠道、客户经理渠道和电子商务渠道等方面进行了调研和实践。通过新型渠道建设、优化客户经理服务营销机制和搭建移动电子商务平台并试运行,寻找出了一条传统营销渠道与电商竞合的可持续发展之路,用实践结果印证了结论,从而能解决移动传统渠道的生存和发展问题,巩固中国移动渠道优势地位,增强中国移动竞争力,有助于中国移动在未来的竞争中占据主动。