在互联网迅速普及和电子商务飞速发展的时代,越来越多的人进入到电子商务平台中进行交易。随着平台内用户人数的增多,平台经营商需要实施不同的服务策略以满足用户的需求,即在用户的不同的需求层次上推出不同的服务策略。首先,本文结合网络外部性理论,回顾了国内外学者对电子商务平台服务策略的相关研究,归纳了研究现状。其次,通过分析电子商务平台的特征,结合传统的经济学理论,本文根据平台经营商可以实施的四种策略,构建了电子商务平台经营商不同服务策略的相关模型。结合理论模型,得出了平台经营商在对不同等级服务实现最优定价时的利润,同时探讨了服务质量、网络外部性强度及用户数量等因素对平台经营商利润及服务价格的影响。最后,本文在理论模型的基础上进行了仿真实验,通过NetLogo模拟平台用户之间及平台用户与平台经营商的交易行为,对平台经营商实施单类服务及差别服务策略分别进行了仿真实验,从而观察在不同服务策略下,平台经营商对服务的定价及其获得的利润,并从中观察各因素对服务价格及利润造成的影响。通过仿真实验可以发现,当平台经营商和用户根据其自身情况优化行为时,得出的最优服务价格与模型推导中得出的服务价格相一致,并通过观察各因素对服务价格及利润的影响验证了模型中的相关命题结论。结论发现当各因素在不同取值范围变化时,会对平台利润及服务价格造成不同的影响。当平台经营商实施单类服务策略时,在初期应注重对服务的定价,在后期注重服务质量的提升。当平台经营商实施差别服务策略时,平台经营商为了获得最大的利润应努力加大两种不同等级服务水平的差值。通过本文的研究,一方面揭示了考虑网络外部性对电子商务的影响,以及平台经营商采取不同策略对收益的影响。另一方面,本文运用multi-agent systems (MAS)技术构建了网络外部性的博弈模型,并通过NetLogo仿真平台对平台经营商的不同策略进行了模拟,为电子商务平台的动态性和复杂性提供了技术支持。