随着AI和大数据共享的不断深度发展,从信息时代到智能时代,AI在政府、公共事业部门的应用,最主要的表现是既存服务。替代传统服务的智能服务的不断发展,政府服务的形态和方式已经发生了巨大的变化。服务对象越来越注重稀缺资源和时间的合理利用,因此很多服务对象希望AI能够运用到政府各个部门和业务中,提升服务质量、提高办事效率。所谓“智能办税”,其实是按照国家税收征管的需要,运用大数据和信息网络技术将征收管理和纳税服务进行结合,对征管中所需要和已拥有的信息资源进行有效地开发和管理,不断提升税务部门的工作效率、质量管理和应变能力,向纳税人提供规范、优质、“让纳税人满意”的现代化的智能管理和服务。本文通过珠海市房地产“智能办税”为切入点,采用数据调研方法,首先分析珠海市“十二五”时期以来房地产业税收总体情况开展税收形式分析,从而引出珠海市房地产智能办税的必要性。其次以问卷调查为基础,从办税效率和纳税人满意度两个角度分析房地产涉税业务的纳税服务情况,进而反映房地产智能办税的迫切性。再次,通过展现房地产智能办税的发展历程、亮点和成效进行比对,用实际数据说话,突出智能办税在存量房和增量房涉税业务中的优点和起到的突出作用。最后,认真分析房地产智能办税以来遇到的问题和不足,分析原因,找准对策,为房地产智能办税的效率提升提供依据,也为日后其他涉税业务的智能办税模式提供借鉴。