在信息经济时代，企业竞争的核心已变成了文化的竞争，企业拥有文化优势已成为取胜竞争对手的筹码。一个企业的企业文化就是该企业的世界观和方法论，它指导着如何看待和解决为什么发展、发展什么、为谁发展、靠谁发展和怎样发展的问题。伴随着市场经济体制改革的不断深化，通信企业经过政企分离和多次的分拆重组，容易造成企业文化的真空，同时也使通信企业文化建设和创新面临新的挑战。通信企业经过激烈的市场竞争的洗礼，也开始认识到企业文化建设和创新的重要性，并且在企业文化建设和创新方面进行了很多有意义的探索，同时也取得了一些可喜的成果，但通信企业要重塑新的企业文化、扬弃旧的企业文化，这将是一个长期而艰巨的过程。 本文通过对优秀企业文化功能及作用的分析，立足于通信企业所面临的环境，以通信企业为平台，在观念创新、服务创新、组织创新等方面对通信企业文化建设和创新做了一些探讨，以期为通信企业文化建设和创新提出一些建议；本文指出了通信企业企业文化创新的难点在于“行”而不在于“知”；在激烈的市场竞争中，通信企业要求得生存和发展，要实现高速、健康、全面协调的发展，离不开企业文化的指导，通信企业的企业文化创新应是一条以人为本、以效益中心、以市场为导向的企业文化的创新之路。