行政管理系统是高等学校管理的重要组成部分,它与党务系统、教学管理系统、后勤管理系统等一起组成了高等学校管理的有机整体。行政管理人员是组成行政管理系统的最基本单位,而其中,一般行政管理人员(科级以下)占多数。这一特殊群体,承担着大量的具体工作,是高校行政管理工作的基石,发现并解决这个群体中存在的问题,对于提升行政管理水平、提高行政管理效率有重要意义,是完善高等学校管理、加速高等学校发展的重要课题。兰州大学作为教育部直属重点大学,在甘肃省乃至西北地区拥有较大的影响力,占有重要的地位,其行政管理体系及现状也比较具有代表性。因此,调查研究兰州大学一般行政管理人员的职业倦怠现状并提出相应的对策不仅对于兰州大学自身的发展有重要意义,还可以为西北地区其它高校提供借鉴和参考。本文以兰州大学为例,以一般行政管理人员为研究对象,使用《职业倦怠调查问卷》,采用分层抽样的方法,随机抽取兰州大学部分行政机关、二级学院的94名一般行政管理人员,以自填问卷的形式进行问卷调查、并通过访谈、观察等方法,研究了兰州大学一般行政管理人员的职业倦怠现状。根据对研究结果的分析,总结并得出兰州大学一般行政管理人员职业倦怠的成因和影响因素。在此基础上,从组织、个人、社会等角度出发提出了多方位的对策和建议。