【摘 要】
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随着商业市场的逐渐成熟及电子商务产业的不断发展,作为传统家居建材类商贸中心,WZ国际商贸城面临空前的冲击,WZ国际商贸城的经营业绩也因此受到极大影响。尤其2020年以来,在疫情长期延续的背景之下,WZ国际商贸城超过20%的商铺一直处于空置状态,品牌影响力和美誉度不断下降,营业收入和利润水平持续下滑,WZ国际商贸城的经营面临前所未有的问题。在此背景下,为了扭转当前的经营局面,WZ国际商贸城亟需对其品
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随着商业市场的逐渐成熟及电子商务产业的不断发展,作为传统家居建材类商贸中心,WZ国际商贸城面临空前的冲击,WZ国际商贸城的经营业绩也因此受到极大影响。尤其2020年以来,在疫情长期延续的背景之下,WZ国际商贸城超过20%的商铺一直处于空置状态,品牌影响力和美誉度不断下降,营业收入和利润水平持续下滑,WZ国际商贸城的经营面临前所未有的问题。在此背景下,为了扭转当前的经营局面,WZ国际商贸城亟需对其品牌定位存在的问题进行重新梳理,制定出符合市场需求的品牌形象定位策略。为此,本文借助文献分析、问卷调查和综合讨论的方法,完成了WZ国际商贸城项目品牌定位诸多问题的综合讨论,研究认为,WZ国际商贸城品牌定位存在的问题包括:（1）整体而言,WZ国际商贸城客户的不满意度依然较高,这直接影响到其区域品牌的推广和品牌竞争力的提升;（2）品牌形象塑造不清晰,客户对WZ国际商贸城品牌口碑评价稍差,这直接影响到其高端优质服务品牌形象的塑造;（3）品牌核心消费群体定位不清,目标群体不明确,缺乏针对不同消费群体的场馆区分,导致优质高端客户服务质量不高;（4）虽然WZ国际商贸城已建立了客户跟踪服务体系,但是对优质客户的跟踪服务明显不足,对高端客户缺乏一对一的定制化跟踪服务。根据以上问题的调查,完成了WZ国际商贸城消费者产品偏好、购物习惯、消费者购物影响和内在价值需求的聚类分析。提出了WZ国际商贸城品牌定位应重点关注两类群体:第一类群体属于新潮时尚型消费群体;第二类群体属于高档轻奢型消费群体。根据目标消费者特点和诉求,确定WZ国际商贸城品牌形象定位为:智能创新型体验中心和高档轻奢型品牌中心。最后,根据研究总结,提出了WZ国际商贸城品牌定位的四项实施策略:（1）借助品牌首席定位策略的实施实现品牌区域影响力的提升;（2）借助品牌文化定位策略的实施实现品牌内涵的提升;（3）借助USP品牌推广策略的实施实现品牌形象的快速塑造;（4）借助情感定位策略的实施实现消费者品牌满意度与忠诚度的提升。本文研究不仅有助于WZ国际商贸城品牌定位的设计,对其它商贸城的品牌建设也具有一定的指导和借鉴意义。
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