随着“耳朵经济”的兴起,移动音频行业在我国快速发展,短短几年内便积累了亿量级的用户。面对激烈的行业竞争,移动音频平台亟需增加用户粘性,提升用户持续使用意愿,在此背景下,探究移动音频平台用户持续使用意愿的影响因素,对移动音频平台的长远发展具有重要意义。目前,移动音频平台研究重点正从平台内容与模式层面往用户行为层面转移,但现有研究多聚焦于移动音频平台用户初次使用行为,对其持续使用行为的研究相对较少。喜马拉雅FM作为移动音频平台中的头部平台,在用户活跃度、市场占有率、用户满意度、使用频率方面的指标都较为出色,因此,以喜马拉雅FM为案例探究移动音频平台用户持续使用意愿影响因素具有典型性与代表性。梳理持续使用意愿领域相关文献可知,目前该领域研究大致分为三种模式:基于技术接受模型的持续使用意愿研究;基于期望确认模型的持续使用意愿研究;从其他理论视角出发的持续使用意愿研究。其中,期望确认模型是该领域研究的主流基础模型,期望确认模型主要聚焦于用户主观感,对外部因素关注较少,实际上系统特征、情境因素等对用户的持续使用意愿也有一定程度的影响,因此,本研究结合信息系统成功模型引入平台质量、信息质量、服务质量,以测量移动音频平台的平台客观属性。与此同时,移动音频平台属于享乐型互联网信息系统,本研究整合感知娱乐理论,引入感知娱乐性进一步表征用户主观感知,最终构建了喜马拉雅FM用户持续使用意愿影响因素模型并提出相关理论假设。笔者采用基于问卷调查的实证研究方法检验前文构建模型和相关理论假设,结果表明:用户主观感知中的感知有用性、感知娱乐性会对用户满意度和持续使用意愿产生显著正向影响;平台客观属性中的平台质量、信息质量、服务质量会对用户满意度和持续使用意愿产生显著正向影响;用户满意度会对用户持续使用意愿产生显著正向影响;用户满意度在用户主观感知和持续使用意愿、平台客观属性和持续使用意愿之间发挥着中介效应。最后,在实证分析结果的基础上,本研究从优化平台客观属性、提升用户主观感知的双维路径出发,提出构建良好内容生态,增强用户感知有用性、创新平台服务,提升用户感知娱乐性、加强平台建设,提升用户满意度的移动音频平台用户持续使用意愿提升策略。