目前，我国健身俱乐部采用的会员制的营销管理模式，消费者通过一定的消费从而成为俱乐部的注册会员继而享有俱乐部所提供的服务。每个俱乐部所拥有会员量得多少直接决定了俱乐部的发展和在同行业中的核心竞争力。对于健身俱乐部来说，会员满意度是会员评价俱乐部的一个核心标准，因此会员的满意度是衡量健身俱乐部生存和发展的一个重要根据，如果会员对俱乐部的满意度降低，俱乐部所赖以生存的经济利润就可能流失。本研究以河南省新乡市健身俱乐部的注册会员为研究对象，运用文献法、访谈法、调查法、问卷法以及数理统计法对新乡市健身俱乐部会员满意度的现状进行了调查和研究，得出结论如下：1、会员对健身俱乐部的场地设施、健身空间和外部环境认同感一般，部分会员对俱乐部器械的日常安全维护情况表示不满。2、会员对健身俱乐部健身项目设置方面没有出现不满意的情况，会员普遍反映健身项目时尚、合理，供会员可选择性较多也符合男女会员之间的性别差异，但仍有继续拓展的空间。3、会员对俱乐部服务人员的服务情况基本满意，女会员较之于男会员要求会更高一些。4、俱乐部教练员持证上岗的人数不多，优秀教练员无法满足会员的需求。5、健身俱乐部的附属设施基本上能够满足会员的需求，但在高峰时段沐浴区会有拥挤的情况。通过本次调查研究还提出了以下建议：1、在相关理论的阐述和对事实的论证上还有进一步丰富的可能。2、本文是一篇会员对俱乐部的满意度调查，虽然目的是要调查俱乐部会员的满意度，但同时也希望通过这一调查能够相应的促进健身俱乐部的良性发展。因此，今后的研究还可以从俱乐部的管理角度去入手，可应用体育管理学中体育产业管理的相关理论去进一步挖掘俱乐部本身和会员满意度之间的关系。3、在实地调查中笔者发现，有很相当一部分老年人因室外环境的下降由其子女办卡也成为了俱乐部的会员，特别是一部分患有腰间盘突出的老年患者在冬季特别喜欢在俱乐部游泳健身，健身俱乐部已不再是年轻人的专利。因此，后续研究在研究对象的选择上可不再只拘泥于对男女会员的研究。