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现行的供电企业绩效评价体系的缺陷在不断变化的环境中日益明显，主要表现在:偏重企业内部评价，忽视外部环境的分析；注重经济效益评价，忽略社会效益评价；只注重财务指标，不注重非财务指标。这些缺陷使得企业绩效体系不仅不能对企业进行正确的评价，反而有可能引导企业误入发展歧途。基于供电企业绩效评价体系改进的必要性，本文通过对供电产业的外部环境、市场结构及产业特点的分析，采取Kaplan和Norton提出的平衡记分卡，从财务、顾客、内部运作程序、学习与成长四个方面，运用德尔菲法、AHP层次分析法对各指标赋权，构建了新的供电企业绩效评价体系。