“西安年·最中国”的成功举办,一方面证实了文化遗产景区应用现代声光景观,在旅游消费市场实现体验升级的可能性;另一方面也引出遗产原真性体验、文化降格、城市公共空间混乱等问题。因此从真实客观的视角,探讨文化遗产景区声光景观的游客体验质量及评价结果,成为城市旅游可持续发展的重要现实基础。本文主要应用扎根理论的研究方法,首先以线上线下相结合的方式对游客进行访谈,并借助网络文本数据辅助分析,共搜集43个访谈样本、47000字原始文本资料,并结合已有文献研究抽象出220个开放性要素、104个编码、27个初始概念范畴、10个主类属(主个体角色差异、信息搜集能力、媒体形象投射、文化遗产的本真发现、现代光影的角色代入、民俗节庆的符号给予、形象重构、感官营销、文化认同&自信、体验延伸)及3个核心类属(抽象形象、感知共振与情感超越);其次结合ASCI模型,以游客期望与感知绩效差异为理论来源,增加了文化遗产、现代光影、民俗节庆3个不同文化情境中的游客主观感知价值,同时注重不同旅行阶段中游客心理情感的演变和累积过程,最终构建出文化遗产景区声光景观的游客体验质量评价模型。笔者首先解构体验质量评价模型的构成维度,界定了27个评价维度的概念内涵及相互间的影响关系;其次分别阐述游前抽象形象、游中感知共振、游后情感超越对游客体验质量满意度的影响路径;最后总结出旅游体验质量的评价结果:①抽象形象对旅游体验质量的持续性影响,贯穿旅行前期、中期、后期整个旅行过程,表现为游客期望与实际感知的不断匹配与自我修正过程;②感知共振对旅游体验质量的综合性影响,一方面体现在对旅游体验原真性、娱乐性、文化性的综合展示,另一方面体现为引发游客情绪、记忆、信仰的综合感知;③情感超越对旅游体验质量的递进性影响,体现在情感超越从形象重构、感官营销、文化认同&自信三个维度,诠释游客体验质量层层递进的过程中。结合旅游体验质量评价结果,笔者提出4方面的改进建议:①强化网络舆情把控,规范媒体形象投射。②优化声光景观设置,加强游客真实感知。③深度挖掘文化IP,丰富游客感知共振。需要从文创产品、主题元素与情感表征三个层面,深化文化遗产、声光景观、民俗节庆文化IP的交互作用,放大感知共振对游客自我价值创造的影响。(4)正确引导城市形象,深化游客情绪感知。这篇研究从鲜活的旅游现象出发,通过扎根理论构建影响文化遗产景区声光景观的游客体验质量评价维度,深入挖掘游客旅行过程中的整体环节和阶段性特征,重视游客多维度感知价值的综合性与自我创造性,关注游客在整个旅行程中由浅及深、由表及里的心理情感累积过程。本文克服了学者在构建旅游体验质量评价体系过程中,缺乏规范方法论支持、研究过程难以追朔的问题,在旅游体验质量评价指标选取及评价体系构建方面具有借鉴意义,可以更好地指导文化遗产景区的转型升级。