淄博市高青县田镇敬老院服务状况调研与评估

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随着我国人口老龄化问题的加剧,机构养老服务成为我国养老服务体系的重要支撑力量,能否提供更加优质的养老服务关系着老年人在养老机构中的生活质量与幸福度。目前,国内的机构养老服务普遍存在着诸如养老内容单一、专业化水平低等问题阻碍着养老机构的进一步发展。因此,本文以淄博市高青县田镇敬老院为调研对象,对该养老院进行了实地调研,对多年从事养老产业的专家和部分老年人进行访谈,并运用社会工作评估的方法对其服务状况进行了评估,最后提出存在的问题并给出建议。本文采用了文献研究法、实地参与观察法与访谈法。首先,通过相关的文献资料对国内机构养老服务的发展背景和国内外对该项研究的文献综述作了初步了解。并对机构养老的概念和分类以及关于社会工作评估的相关内容进行阐明。其次,通过实地参与到田镇敬老院当中,运用问卷调查的方式对敬老院服务状况进行了解,通过图表形式反映了问卷结果并作了简单分析。然后根据调查结果运用社会工作评估方法从服务状况与当地老龄化和需求的适应程度、内部管理、敬老院服务项目完备性和顾客满意度四个维度对田镇敬老院的服务状况进行评估,分析出指标素质和评估的结果。最后,根据调研和评估结果总结了目前该养老院在服务状况方面存在的问题并从政府政策、资金来源、敬老院建设、敬老院管理、人才的引进这几个方面提出了完善其服务水平的建议。
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